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付费会员制为酒店业带来新的利润增长点

分类:
新闻动态
作者:
中联盛达
来源:
2019/06/06 16:26
【摘要】:
不管是酒店还是购物中心,引流都是极为重要的环节,而会员制作为存量流量运营的核心工具,受到经营者的广泛青睐。在实际应用中,免费会员制比收费会员制出现的劣势更为明显,免费会员制由于门槛低,不被珍惜。有的甚至沦为一张永远想不起来用的塑料硬卡。不少会员注册后对会员身份意识淡薄、长期沉睡,积分上传不积极、会员权益满意度不高、商户会员拉新及提醒积分动力不足等问题频现,会员制对于部分酒店或购物中心的数据沉淀及消

不管是酒店还是购物中心,引流都是极为重要的环节,而会员制作为存量流量运营的核心工具,受到经营者的广泛青睐。

在实际应用中,免费会员制比收费会员制出现的劣势更为明显,免费会员制由于门槛低,不被珍惜。有的甚至沦为一张永远想不起来用的塑料硬卡。不少会员注册后对会员身份意识淡薄、长期沉睡,积分上传不积极、会员权益满意度不高、商户会员拉新及提醒积分动力不足等问题频现,会员制对于部分酒店或购物中心的数据沉淀及消费者忠诚度提升贡献乏力。

那付费会员制可以化解这些困境?

付费会员制的本质是与消费者达成的一种“先付费后享益”的契约模式,为消费者的进入设置了门槛,使消费者在酒店或购物商城投入了成本。

付费会员制不仅为企业带来用户粘性驱动下的销售增量价值,还通过向会员收取会员费,拓展了企业的收入来源,打造了新的利润增长点。例如,亚马逊全球会员规模已超过1亿,会员的平均消费额是非会员的2倍,年会员费收入近100亿美元,占整个公司收入的5.5%。

投入了成本的付费会员将比普通会员产生更频繁的消费,为酒店、购物中心贡献了更多的销售额和用户数据。尝到销售增长及数据化运营的甜头后,为了吸引更多的会员加入,酒店、购物中心将为会员提供更多的权益。长此以往,会员规模将会越来越大,经营者也会享受到高忠诚度用户规模带来的红利。

会员意识及身份感淡薄成为许多酒店及购物中心实行免费会员制遇到的主要瓶颈,由此引发的自主上传积分意识不足、会员权益使用频率不高等一系列问题,导致购物中心未能有效活化前期积累的大量会员。许多会员处于沉睡期,认为“会员”身份并未为自己带来切实的权益和尊贵感,甚至只有在兑换等价于真金白银的停车券时才觉得“会员有用”。

付费会员除了最基本的能享受到更便宜的商品购买权,让消费者产生“值回票价”的心理平衡感。还能让会员体会到身份感和尊重感,从而为其带来更优越、更受关注的正面情感体验。

酒店或购物中心可以将会员进行分级,根据用户的过往消费频次及总金额设定不同级别会员的进入门槛,并为其设计不同的会员权益。同样,针对付费会员的限定其享受不同的服务待遇。

切合用户实际需求的商业模式才能使企业长足发展,找到用户的痛点才能解决企业自身的难点。付费会员制度是否能经得起时代的考验,我们拭目以待。

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